Support Center
Часто задавані питання
Загальні питання про функції Doconut Viewer, сумісність та технічні деталі.
Ні, переглядач працює лише для Asp.Net, підтримує .NET Framework 4.0+ та .NET Standard 2.0+. Однак, використовуючи ліцензію SDK, ви можете експортувати документ у PDF у WinForms, консольному додатку або веб‑службі.
Так, підтримується переглядач документів Asp.Net MVC.
Так, підтримується переглядач документів Asp.Net.
Так, переглядач для .NET Core повністю підтримується.
Так, підтримується переглядач документів Blazor.
Так, працює.
Так, Amazon AWS S3, Azure Storage, Google Cloud, DropBox, Redis.
Так, але прикладів коду для Vue немає. Ви можете скористатися прикладом для Angular.
Так, але слід зазначити, що це можливо лише через мобільний браузер, а не у вигляді нативного додатку.
IE 8.0 і вище. Всі сучасні настільні та мобільні браузери. Радимо перевірити наші онлайн‑демо‑посилання на потрібних вам пристроях та браузерах.
Asp.Net, MVC, .NET Core: DOC, DOCX, ODT, XLS, XLSX, ODS, CSV, PPT, PPTX, ODP, PDF, VSD, MPP, TIF, XPS, PSD, DWG, DXF, DGN, EML, MSG, TXT, RTF, XML, EPUB, SVG, JPG, JPEG, BMP, GIF, PNG, HTML, MHT, DICOM. HTML та DICOM недоступні безпосередньо в .NET Core. Ви можете експортувати їх у PDF, а потім переглянути.
Ні, вам нічого не треба встановлювати ні на сервер, ні на клієнт. Потрібні лише спеціальні шрифти, якщо вони використовуються у документі.
Так, його можна використовувати для конвертації у PDF (експорту). Потрібна ліцензія SDK.
Так, ODT, ODS та ODP.
Так, завантажте безкоштовний PdfJs pdf переглядач з розділу Завантаження.
Так, можете.
Ми видамо тимчасову ліцензію, доки ви не визначите остаточне доменне ім’я.
Так, можна переглядати з фізичного шляху, потоку або з URL.
Ні, ваші файли/інформація залишаються у вашій інфраструктурі і жодних запитів до наших серверів не здійснюється.
Ні, наш продукт лише переглядач. Ви можете додавати анотації та зберігати їх у PDF.
Так, формат PDF підтримує клікабельні посилання. Формати Word та інші можна конвертувати у PDF. Дивіться приклади та документацію для деталей.
Нідерландська, англійська, французька, німецька, італійська, португальська та іспанська.
Ми надаємо підтримку по електронній пошті (відповідь протягом 24 годин) та безкоштовні оновлення продукту протягом 1 року. За потреби можна продовжити. Телефонну чи пріоритетну підтримку не надаємо.
Так, є багато зразків, детальний PDF‑посібник і посібник з інтеграції.
Ні.
Ні.
Ні. Для великих Excel‑файлів використовуйте SplitWorksheets = true у конфігурації. Ви можете також скористатися спеціальним прикладом переглядача Excel.
Так. Використайте DefaultRender = false у конфігурації.
Ні.
Так. Ви можете конвертувати їх у JPG або PNG, використовуючи Magick.NET, а потім переглянути.
Ні.
Ні. Будь ласка, надсилайте ваші питання електронною поштою.
Так, будь ласка, пишіть нам електронною поштою.
Ви можете зменшити ImageResolution (150, 100 або навіть менше; за замовчуванням 200). Це впливає на якість і швидкість. Можна встановити AutoLoadPages = true, щоб сторінки завантажувалися заздалегідь. Інший варіант – експортувати часто переглядані файли у формат .DCN і переглядати вже .DCN замість оригіналу.
Використовуйте властивості AutoClose, TimeOut контролю та приклади WebFarm.
Переконайтеся, що файл ліцензії розташований у папці bin. Потім встановіть DebugMode = true і перезавантажте сторінку.
Перевірте, чи встановлені на сервері всі шрифти, що використовуються у документі. Інакше переглядач не зможе точно відтворити оригінал.
Перевірте, чи не працює у вас веб‑ферма чи навантажувач з декількома процесами. У такому випадку слід скористатися прикладом WebFarm. Також перевірте тайм‑аут процесу IIS (за замовчуванням 20 хв). Ви можете встановити 0 – без тайм‑ауту.
Переконайтеся, що у web.config визначений відповідний обробник або що у Startup.cs доданий необхідний middleware. Дивіться Integration Guide у папці документації.
Переконайтеся, що встановлені всі потрібні пакети NuGet, наприклад SkiaSharp, згідно з нашим прикладом Docker.
Переконайтеся, що DLL‑плагіни присутні у папці bin, а також увімкніть 32‑бітні додатки у пулі додатків IIS. Не забудьте встановити VC++ Redistributable на сервер.
Встановіть конкретну версію SkiaSharp (2.88.6) через NuGet.
Увімкніть підтримку 32‑бітних додатків у пулі додатків IIS.
Спробуйте відкрити файл у вашому коді як byte[] і передати його Doconut.
Так, дивіться наш приклад Ajax Document Viewer для отримання підказок.
Ні. Doconut не є SaaS (Software as a Service). Це on‑premise рішення, тобто ви встановлюєте його локально на своїх серверах або в хмарі. Ваші документи залишаються під вашим контролем, і жодні дані не надсилаються на наші сервери.
Так! Усі продукти Doconut мають доступну безризикову версію для оцінки.
Так! Наші команди підтримки будуть раді допомогти. Ми хочемо впевнитися, що після покупки не буде неприємних сюрпризів. Ми надаємо безкоштовну підтримку на онлайн-форумі, який підтримує наш висококваліфікований технічний персонал.
Ви можете створити пропозицію онлайн у Порталі Покупок.
Наші умови оплати — Net 0‑day, що означає, що оплата має бути отримана повністю перед тим, як ми видамо ліцензійні ключі. Ми не можемо надати ліцензію раніше; проте, якщо це' терміново, ми можемо надати тимчасову ліцензію для використання під час очікування.
Так. Коли ви придбаєте Doconut, ви несете відповідальність за безпечне збереження копії точних DLL‑файлів, які ви отримали — через завантаження ZIP або з NuGet — разом із відповідними файлами ліцензії. Кожен DLL містить інформацію про свою версію, і ваша ліцензія прив’язана до цього конкретного діапазону версій. Doconut буде працювати постійно для версій, які охоплює ваша ліцензія, доки ви зберігаєте ці DLL та .lic файли. Ми настійно рекомендуємо робити резервну копію обох, щоб забезпечити сумісність у майбутньому, навіть якщо період оновлення закінчиться.
Так, ліцензія Doconut є безстроковою — ви можете безкінечно користуватися придбаною версією. Однак оновлення (нові версії, функції чи виправлення) не включені безстроково. Ви можете за бажанням придбати план оновлень, дійсний 1, 2, 3 або 4 роки. Після цього періоду ви можете вирішити, чи продовжити підписку для отримання нових оновлень, чи залишитися на останній отриманій версії.
Доступ до ліцензії (ліцензій) надається лише після успішного отримання та обробки вашого платежу. Після отримання платежу буде надіслано лист-підтвердження, що містить вашу ліцензію та інструкції щодо її застосування.
Після покупки ви також можете завантажити свою ліцензію з веб‑сайту, коли ввійдете у свій обліковий запис.
Усі продукти доступні для завантаження на сторінці Завантаження. Ми не надсилаємо фізичні копії нашого програмного забезпечення поштою.
Ні, бінарні файли однакові, застосовується лише ліцензійний ключ, який переводить програму у режим "production" без будь‑яких обмежень.