Support Center
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы о функциях Doconut Viewer, совместимости и технических деталях.
Нет, просмотрщик работает только для Asp.Net, поддерживает .NET Framework 4.0+ и .NET Standard 2.0+. Однако, используя лицензию SDK, вы можете экспортировать документ в PDF внутри WinForms, консольного приложения или веб‑сервиса.
Да, просмотрщик документов Asp.Net MVC поддерживается.
Да, просмотрщик документов Asp.Net поддерживается.
Да, просмотрщик документов .NET Core полностью поддерживается.
Да, просмотрщик документов Blazor поддерживается.
Да, работает.
Да, Amazon AWS S3, Azure Storage, Google Cloud, DropBox, Redis.
Да, но примеров кода для Vue нет. Вы можете обратиться к примеру Angular.
Да, но учтите, что это можно сделать через мобильный браузер, а не в виде нативного приложения.
IE 8.0 и выше. Все современные настольные и мобильные браузеры. Тем не менее, мы рекомендуем проверить наши онлайн‑демо ссылки с требуемыми устройствами & браузерами.
Asp.Net, MVC, .NET Core: DOC, DOCX, ODT, XLS, XLSX, ODS, CSV, PPT, PPTX, ODP, PDF, VSD, MPP, TIF, XPS, PSD, DWG, DXF, DGN, EML, MSG, TXT, RTF, XML, EPUB, SVG, JPG, JPEG, BMP, GIF, PNG, HTML, MHT, DICOM. HTML & DICOM не доступны напрямую в .NET Core. Вы можете экспортировать в PDF, а затем просматривать.
Нет, вам не понадобится устанавливать что-либо на сервере или клиенте. За исключением специальных шрифтов, используемых в документе.
Да, его можно использовать для конвертации в PDF, т.е. экспорта. Однако требуется лицензия SDK.
Да, ODT, ODS и ODP.
Да, пожалуйста, скачайте бесплатный PdfJs pdf просмотрщик документов со страницы загрузок.
Да, можете.
Мы выдадим вам временную лицензию, пока вы не определитесь с окончательным названием домена.
Да, вы можете просматривать из физического пути, потока или URL.
Нет, ваши файлы/информация находятся под защитой в ваших помещениях, и к нашим серверам не производится никаких вызовов.
Нет, наш продукт — просмотрщик. Однако вы можете добавить аннотации и сохранить их в PDF.
Да, формат PDF поддерживает кликабельные ссылки. Форматы Word и другие можно конвертировать в PDF. Смотрите примеры и документацию для подробностей.
Нидерландский, английский, французский, немецкий, итальянский, португальский и испанский.
Мы предоставляем поддержку по электронной почте (время ответа 24 часа) и бесплатные обновления продукта в течение 1 года. Вы можете продлить это. Мы не предоставляем телефонную или приоритетную поддержку.
Да, существует множество образцов для начала работы, а также подробное PDF‑руководство и руководство по интеграции.
Нет.
Нет.
Нет. Для больших Excel‑файлов используйте SplitWorksheets = true в конфигурации. Вы также можете обратиться к образцу пользовательского Excel‑просмотрщика.
Да. Установите DefaultRender = false в конфигурации.
Нет.
Да. Вы можете конвертировать их в JPG или PNG с помощью Magick.NET, а затем просматривать.
Нет.
Нет. Пожалуйста, отправьте нам ваши вопросы по электронной почте.
Да. Пожалуйста, напишите нам.
Вы можете изменить ImageResolution на более низкие значения (150, 100 или меньше; по умолчанию 200). Существует компромисс между качеством и скоростью. Вы можете установить AutoLoadPages в true, тогда элемент управления будет загружать страницы заранее. Другой вариант для часто просматриваемых файлов — экспортировать их в .DCN и затем просматривать .DCN вместо оригинального файла.
Пожалуйста, обратитесь к свойствам AutoClose, TimeOut элемента управления и примерам WebFarm.
Пожалуйста, убедитесь, что файл лицензии находится в папке bin. Затем установите свойство DebugMode в true и перезагрузите страницу.
Пожалуйста, убедитесь, что все шрифты, используемые в вашем документе, установлены на сервере. Просмотрщик не сможет в точности воспроизвести оригинальный документ.
Пожалуйста, проверьте, есть ли балансировщик нагрузки или веб‑ферма, настроенные с несколькими процессами‑рабочими. В этом случае вам нужно обратиться к образцовому решению WebFarm. Также проверьте тайм‑аут процесса‑рабочего IIS, по умолчанию 20 минут. Вы можете установить его в 0, чтобы тайм‑аут не срабатывал.
Пожалуйста, проверьте, определён ли обработчик в web.config или добавлен ли middleware в Startup.cs. Обратитесь к Руководству по интеграции, предоставленному в папке документации.
Пожалуйста, убедитесь, что вы установили все NuGet‑пакеты, такие как SkiaSharp и др., как указано в нашем примере Docker.
Пожалуйста, убедитесь, что DLL‑плагины находятся в папке bin. Затем измените настройки пула приложений IIS, разрешив 32‑битные приложения. Также на сервере должен быть установлен пакет VC++ Redist.
Пожалуйста, установите эту конкретную версию SkiaSharp (2.88.6) из NuGet.
Измените настройки пула приложений IIS, разрешив 32‑битные приложения.
Вы можете попытаться открыть файл в вашем коде как byte[] и передать его в Doconut.
Да, работает, пожалуйста, обратитесь к нашему примеру Ajax Document Viewer для советов.
Нет. Doconut не является SaaS (программным обеспечением как услуга). Это решение для установки на месте, то есть вы устанавливаете его локально на своих серверах или облачной инфраструктуре. Ваши документы остаются под вашим контролем, и никаких данных не передаётся на наши серверы. Это обеспечивает полную конфиденциальность, безопасность и контроль над развертыванием.
Да! Все продукты Doconut имеют доступную безрисковую оценочную версию.
Да! Наши команды поддержки будут рады помочь. Мы хотим убедиться, что после покупки не будет неприятных сюрпризов. Мы предоставляем бесплатную поддержку на онлайн‑форуме, обслуживаемом нашей высококвалифицированной командой разработчиков.
Вы можете создать ценовое предложение онлайн, в портале покупок.
Наши условия оплаты — Net 0‑day, что означает, что оплата должна быть получена полностью до того, как мы выдадим лицензионные ключи. Мы не можем предоставить лицензию раньше; однако, если это срочно, мы можем предоставить временную лицензию для использования, пока вы ждёте.
Да. Когда вы покупаете Doconut, вы несёте ответственность за надёжное хранение копии точных DLL‑файлов, которые вы получили — либо через ZIP‑загрузку, либо из NuGet — вместе с соответствующими лицензионными файлами. Каждый DLL указывает свою версию, и ваша лицензия привязана к этому диапазону версий. Doconut будет продолжать работать навсегда для версий, покрытых вашей лицензией, пока вы сохраняете эти DLL и .lic файлы. Мы настоятельно рекомендуем делать резервные копии обоих, чтобы обеспечить совместимость в будущем, даже если ваш период обновлений закончится.
Да, лицензия Doconut является постоянной — вы можете использовать купленную версию бесконечно. Однако обновления (новые версии, функции или исправления) не включаются постоянно. Вы можете при желании приобрести план обновлений сроком на 1, 2, 3 или 4 года. По истечении этого периода вы можете решить, продлить план для получения дальнейших обновлений, либо остаться на последней полученной версии.
Доступ к лицензии(ям) предоставляется только после успешного получения и обработки вашего платежа. После получения оплаты вам будет отправлено подтверждающее письмо, содержащее вашу лицензию и инструкции по её применению.
После покупки вы также можете загрузить свою лицензию с сайта, войдя в свой аккаунт.
Все продукты доступны для загрузки на странице Загрузки. Мы не отправляем физические копии нашего программного обеспечения по почте.
Нет, бинарные файлы одинаковы, применяется только лицензионный ключ, который заставляет программное обеспечение работать в режиме "production" без ограничений.